Política de Privacidade da Gini Pharmacy

Última atualização: 18 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a SIER (“SIER”, “nós”) recolhe, utiliza, partilha, protege, retém e elimina dados pessoais quando utiliza a aplicação móvel Gini Pharmacy (“Aplicação”). A SIER é responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política.

1. Dados que recolhemos

Conta e perfil: nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, fotografia, NIF, morada, código postal, data de nascimento, género, número de cartão, código de referência e farmácia escolhida.
Autenticação e dispositivo: identificador da conta Firebase, registos de início de sessão, informação técnica do dispositivo e token de notificações push.
Utilização da Aplicação: farmácias e categorias escolhidas, vouchers, descontos, referências, notificações, avaliações e interações necessárias ao funcionamento do serviço.
Dados de saúde e documentos: receitas médicas, imagens e comprovativos que decida enviar.
Serviços e transações: marcações, pedidos, compras e faturas.
Localização: localização aproximada ou precisa, apenas quando autoriza e utiliza a funcionalidade de encontrar farmácias próximas.
Apoio: mensagens e dados que forneça quando nos contacta.

2. Como utilizamos os dados

Utilizamos os dados apenas para criar e gerir a conta; autenticar o utilizador; prestar as funcionalidades solicitadas; processar receitas, marcações e compras; gerir cartões, vouchers e programas de fidelização; enviar notificações; prestar apoio; prevenir fraude e proteger a Aplicação; e cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais nem os utilizamos para publicidade de terceiros.

3. Partilha de dados

Partilhamos apenas os dados necessários com:

Google Firebase: autenticação e notificações push;
OpenStreetMap e fornecedores de mapas: apresentação de mapas e pesquisa de farmácias;
farmácias e profissionais participantes: execução de pedidos, receitas e marcações;
prestadores de pagamento e faturação: processamento de transações e emissão de faturas;
autoridades públicas: apenas quando a lei o exige.

Estes destinatários recebem somente os dados necessários para o respetivo serviço e ficam sujeitos às suas obrigações legais e contratuais de proteção de dados.

4. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo comunicação cifrada, controlo de acessos, limitação de privilégios e proteção dos servidores. Nenhum sistema é totalmente isento de risco, mas revemos as medidas de segurança de acordo com a natureza dos dados tratados.

5. Retenção dos dados

Não conservamos dados indefinidamente. Aplicamos os seguintes prazos:

Categoria	Prazo de retenção
Conta, perfil, preferências, fidelização, vouchers, referências, notificações, avaliações, marcações, receitas, imagens e outros dados associados à conta	Enquanto a conta estiver ativa. Após um pedido de eliminação, são eliminados ou anonimizados no prazo máximo de 30 dias, salvo as exceções legais abaixo.
Registos técnicos e de segurança	Até 12 meses após a recolha, salvo necessidade de conservação por mais tempo para investigar um incidente concreto ou cumprir uma obrigação legal.
Faturas e registos fiscais ou contabilísticos legalmente obrigatórios	10 anos a contar da emissão ou pelo prazo diferente que a lei portuguesa venha a exigir. Estes dados ficam com acesso limitado e não são usados para marketing.
Cópias de segurança	Os dados apagados dos sistemas ativos podem permanecer em cópias de segurança protegidas por até 90 dias, sendo depois substituídos ou eliminados.

Quando a conservação for necessária para cumprir uma obrigação legal, prevenir fraude ou exercer direitos em processo judicial, conservamos apenas os dados estritamente necessários, com acesso limitado, até terminar a obrigação aplicável.

6. Como eliminar a conta e os dados

Pode pedir a eliminação da sua conta Gini Pharmacy e dos dados associados sem voltar a instalar a Aplicação:

Envie uma mensagem a partir do endereço associado à conta para grp.comercial@sier.pt com o assunto “Pedido de eliminação de conta Gini Pharmacy”.
Indique o endereço de correio eletrónico da conta. Podemos pedir uma confirmação limitada para impedir que outra pessoa elimine a sua conta.
Confirmaremos a receção e concluiremos o pedido no prazo máximo de 30 dias.

Também pode iniciar o pedido através da opção Eliminar conta e dados na área de Ajuda da Aplicação.

Consultar instruções de eliminação Pedir eliminação por e-mail

Ao concluir o pedido, eliminamos a conta de autenticação e eliminamos ou anonimizamos os dados associados, incluindo perfil, contactos, receitas e imagens, marcações, preferências, vouchers, referências, avaliações e notificações. Apenas os dados sujeitos aos prazos legais indicados na secção 5 são conservados. A desativação temporária não substitui a eliminação.

7. Os seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, pode pedir acesso, retificação, eliminação, limitação, oposição e portabilidade dos seus dados, bem como retirar o consentimento quando o tratamento se basear nele. Para exercer estes direitos, contacte grp.comercial@sier.pt. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. Privacidade de menores

A Aplicação não se destina a menores de 13 anos. Se soubermos que recolhemos dados de um menor sem autorização válida, eliminá-los-emos.

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações na Aplicação, nas nossas práticas ou na lei. Publicaremos a nova versão nesta página e alteraremos a data de atualização.

10. Contacto

SIER
E-mail de privacidade: grp.comercial@sier.pt
Morada: Rua do Outeiro, 345, Nave P, Zona Industrial da Aveleda, 4485-029, Portugal

Esta página é pública, não requer autenticação e constitui a Política de Privacidade oficial da aplicação Gini Pharmacy.